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Ce que disent nos clients

« Techniciens impeccables, dirigeants connaissant leurs produits »

par RIBET Gérard - Villeneuve
Note : Note : 5 sur 5
Dans le but de m'orienter vers une prise en charge des consommations EDF, et dans le cadre d'une rénovation globale, j'ai fait installer du photovoltaïque. Mon but : Tendre à long terme, après l'amortissement de l'installation sur 10 ans, à récupérer une source autonome d'énergie. La production est conforme à l'étude, ainsi que le montant du chèque EDF.
L'entreprise s'est parfaitement occupé des démarches administratives avec ERDF. Très grandes facilités et d'aides de suivi de la déclaration de travaux, demande de raccordement, contrat d'achat OA-EDF, des premières factures et en cours de vie depuis 2011. Conseils et informations très corrects.
Eu égard à l'ignorance des systèmes, et compte tenu de l'efficacité de l'installation, les conseils et assistances se sont trouvés très pertinents et adéquats pour le but recherché. Il est même dommage que je n'ai pas rencontré cette entreprise avant les autres travaux de ballon thermodynamique et de chauffage, car je pense que je leur aurais donné les travaux à faire. Réponses très précises très circonstanciées, et leurs interventions sont effectuées très rapidement quand il y avait un problème de compréhension ou d'intervention que nous avions du mal à exécuter de notre part. Le langage utilisé est à la portée du "vulgum pecus". Il permet de prendre la mesure à la fois du coût de l'investissement, des modalités de fonctionnement, des productions financières et des aides apportée en cas de besoin. Les travaux se sont déroulés dans de bonnes conditions, comme prévu, meilleures si j'avais dès le début demandé qu'ils s'occupent de mettre en état la pente du toit. Ils ont du reprendre la pente du toit mal effectuée par un autre "artisan" beaucoup moins soigneux. Techniciens impeccables, efficaces, compétents, discrets, disponibles pour les dépannages téléphoniques lors des incidents de fonctionnement et bien entourés par des dirigeants connaissant bien leurs produits et leur technique d'installation.
La qualité de la réalisation ? impeccable dans tous les domaines, eu égard à l'état du toit de la grange. Il est très difficile de faire mieux dans un contexte de construction assez peu favorable.
SAV au top : dépannage immédiat par téléphone, aide à la réclamation de paiement de factures à OA-EDF, rapide intervention en cas de souci (alternateur grillé par orage) malgré le temps beaucoup trop long mis par le fournisseur pour fournir le matériel de remplacement.
Si c'était à refaire ? J'aurais sans doute fait appel à ROUCH ENERGIES pour la totalité des travaux. Si je suis satisfait ? TRES BIEN. On reprendrait la même entreprise. D'ailleurs une autre étude est en cours pour une maison au SOLER (66). J'encourage mon entourage à faire comme moi. Quand ils me demandent si je connais une entreprise sérieuse, je cite Rouch Energies. L'entreprise est recomandée pour ceux qui songent à installer du chauffage solaire ou des panneaux photovoltaïques, et même d'autres installations pour le sérieux de l'entreprise.

Sep. 2014

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