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Enquête de satisfaction Client

Vous êtes client de Rouch Energies ? Donnez votre avis sur votre installateur

Déroulement du questionnaire :

Votre installation : quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?

Les conseils et les informations avant vente

La décision et les travaux

Votre satisfaction

Votre autorisation

Votre avis compte énormément pour nous !
Donnez votre avis sur Rouch Energies tout au long de notre relation : conseils avant-vente, informations, déroulement des travaux, qualité de la réalisation, satisfaction globale, etc.
Votre témoignage nous permettra de nous améliorer et, si vous nous permettez de le partager, de faire savoir à celles et ceux qui cherchent une entreprise pour leurs travaux s'ils peuvent nous faire confiance.

Astuce
La plupart des réponses sont facultatives : ne répondez qu'à celles avec lesquelles vous vous sentez à l'aise.
Certaines sont assez longues : le but n'est pas de vous obliger à répondre à chaque point, mais de vous aider à trouver l'inspiration ;)
Bien sûr, plus vous donnerez de réponses, plus votre avis sera instructif :)

Votre installation

Quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?

pompe à chaleur

Votre pompe à chaleur vous donne-t-elle satisfaction ? Fonctionne-t-elle correctement ? Est-elle aussi économique que prévu ?

climatisation réversible

Votre climatisation réversible vous donne-t-elle satisfaction ? Fonctionne-t-elle correctement ? Est-elle aussi économique que prévu ?

chaudière à granulés

Votre chaudière à granulés vous donne-t-elle satisfaction ? Fonctionne-t-elle correctement ? Est-elle aussi économique que prévu ?

A quel prix avez-vous acheté vos granulés ?

Pensez à indiquer l'unité (la tonne, le sac de x kg, le kg)

chauffage solaire (Système Solaire Combiné)

Votre chauffage solaire vous donne-t-il satisfaction ? Fonctionne-t-il correctement ? Est-il aussi économique que prévu ?

La production d'eau chaude sanitaire est-elle suffisante pour vos besoins ? Pendant combien de mois peut-elle fonctionner sans appoint ?

poêle à granulés

Votre poêle à granulés vous donne-t-il satisfaction ? Fonctionne-t-il correctement ? Est-il aussi économique que prévu ?

A quel prix avez-vous acheté vos granulés ?

Pensez à indiquer l'unité (le sac de x kg, le kg)

photovoltaïque

Votre production d'électricité est-elle conforme à ce qui était prévu et annoncé dans notre étude ?

Avez-vous déjà reçu un chèque d’EDF ? Est-il conforme à vos attentes ?

Que diriez-vous des démarches administratives entourant votre installation photovoltaïque et de leur prise en main par Rouch Energies ? Si vous avez eu à nous demander de l'aide pour votre contrat d'achat ou votre première facture à EDF, que pensez-vous de l'aide que nous vous avons apportée ?

(déclaration préalable de travaux, demande de raccordement, obtention du contrat d'achat, première facturation à EDF-OA...)

chauffe-eau solaire

Votre chauffe-eau solaire vous donne-t-il satisfaction ? Fonctionne-t-il correctement ? Est-il aussi économique que prévu ?

La production d'eau chaude sanitaire est-elle suffisante pour vos besoins ? Pendant combien de mois votre chauffe-eau solaire peut-il fonctionner sans appoint ?

chauffe-eau thermodynamique

Votre chauffe-eau thermodynamique vous donne-t-il satisfaction ? Fonctionne-t-il correctement ? Est-il aussi économique que prévu ?

La production d'eau chaude sanitaire est-elle suffisante pour vos besoins ?

isolation thermique

Avez-vous déjà passé un hiver depuis les travaux d’isolation et si oui avez-vous remarqué un changement dans votre confort, ou sur votre facture de chauffage ? Sinon, votre confort d’été a-t-il été amélioré ?

Quelle a été votre principale motivation à faire ces travaux ?

Et maintenant...
Maintenant que nous savons de quel type d'installation nous parlons, et que nous nous sommes assurés qu'elle vous donnait satisfaction, nous allons parler des conseils et informations que nous vous avons donnés lors de nos différentes rencontres, de la façon dont nous avons répondu à vos questions, etc.

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