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Enquête de satisfaction Client

Vous êtes client de Rouch Energies ? Donnez votre avis sur votre installateur

Déroulement du questionnaire :

  1. Votre installation : quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
  2. Les conseils et les informations avant vente
  3. La décision et les travaux
  4. Votre satisfaction
  5. Votre autorisation
Votre avis compte énormément pour nous !
Donnez votre avis sur Rouch Energies tout au long de notre relation : conseils avant-vente, informations, déroulement des travaux, qualité de la réalisation, satisfaction globale, etc.
Votre témoignage nous permettra de nous améliorer et, si vous nous permettez de le partager, de faire savoir à celles et ceux qui cherchent une entreprise pour leurs travaux s'ils peuvent nous faire confiance.
Astuce
La plupart des réponses sont facultatives : ne répondez qu'à celles avec lesquelles vous vous sentez à l'aise.
Certaines sont assez longues : le but n'est pas de vous obliger à répondre à chaque point, mais de vous aider à trouver l'inspiration ;)
Bien sûr, plus vous donnerez de réponses, plus votre avis sera instructif :)

Votre installation

Quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
Et maintenant...
Maintenant que nous savons de quel type d'installation nous parlons, et que nous nous sommes assurés qu'elle vous donnait satisfaction, nous allons parler des conseils et informations que nous vous avons donnés lors de nos différentes rencontres, de la façon dont nous avons répondu à vos questions, etc.
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Ce que disent nos clients

« Une entreprise réglo, compétente et cordiale »

par Brigitte - St jean de verges
Note : Note : 5 sur 5
Le premier hiver est passé. Nous avons dans un premier temps opté pour un poêle à granules. L'isolation des combles a été faite ensuite. Le résultat quant au confort a été immédiat. Pour la facture, nous n'avons pas encore regardé notre consommation. La facture nous parvient en Décembre. Nous espérons que le trop payé sera conséquent.
Malgré les différents moyens de chauffage, notre maison était froide. L'isolation des combles datait de 1988 et il devenait urgent de parer à cela. Et puis une année professionnelle difficile nous a permis de bénéficier de subventions conséquentes. Nous avons donc opté pour un bouquet de travaux sur les conseils du professionnel que nous avons rencontré.
Les informations étaient claires. Les tarifs annoncés compétitifs. Nous avions confiance en notre interlocutrice
Les réponses étaient précises, sans détours. La décision a donc été facile à prendre. C'est notre interlocutrice qui nous a informé sur toutes les aides auxquelles on pouvait prétendre. Grâce à elle, nous avons financé la majorité de notre projet, nous avons même pu entreprendre au delà de ce que nous pouvions envisager.
Après avoir contacté différentes entreprises, il s'avère que c'est Rouch Energies qui a le mieux répondu à nos questions et nous a en plus orienté vers toutes les aides. Pas de relance intempestives, une réflexion tranquille.
Les délais ont été quasiment respectés, le personnel disponible et compétents, un chantier rendu "propre"
les techniciens dans leur globalité étaient disponibles, aimables. Chantier propre.
Quel est votre niveau de satisfaction globale ? Si c'était à refaire, le referiez-vous ?oui, sans soucis. Satisfaction générale et pour tous.
Nous invitons nos amis et voisins à revoir leur isolation. Nous ferons un deuxième jet à réception de notre facture d'électricité
Nous recommandons la société Rouch à notre entourage et bien sûr aux internautes.
Une entreprise réglo, compétente et cordiale.

Avr. 2015

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