Arnaque au photovoltaïque : sachez repérer les escrocs !
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Déroulement classique de l'arnaque au photovoltaïque
Ca commence toujours de la même façon : vous recevez de nombreux appels téléphoniques en provenance d'une plateforme téléphonique de téléprospection, à la limite du harcèlement téléphonique. On vous parle d'EDF, du Ministère de l'Environnement, des impôts, d'une candidature pour bénéficier d'une installation photovoltaïque qui « ne vous coûtera rien », ... tous les arguments sont bons pour vous avoir à l'usure : vous finissez par céder et accorder ce rendez-vous.
Et ce commencement est important : en effet, les particuliers qui sont victimes de ces arnaqueurs ne sont pas, au départ, dans une démarche d'achat de photovoltaïque.
Ils n'ont donc jamais eu aucune information à ce sujet, n'ont aucune idée des prix qui se pratiquent normalement sur ce marché, et encore moins de combien peut rapporter une telle installation.
Bien sûr ! Ces escrocs ne parviendraient jamais à leurs fins s'ils s'attaquaient à des gens qui ont déjà fait faire des devis, et qui ont donc les moyens de comparer !
Aussi, ces familles se retrouvent dépourvues lorsqu’elles reçoivent ces escrocs, car n’ayant jamais réfléchi à cet achat avant ça, elles n’ont aucun point de comparaison.
Le commercial arrive le jour dit, et griffonne une soi-disant étude sur un bout de papier, que le plus souvent il ne vous laissera pas conserver...
Mais pour pouvoir profiter de cette offre soi-disant exceptionnelle, il faut signer tout de suite un « bon pour candidature » qui vous donnera peut-être le droit à ce que votre maison devienne maison témoin. Ou alors c'est un « bon pour étude » qui « ne vous engage à rien du tout, promis juré ».
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Attention, les escrocs sont inventifs, et peuvent vous présenter un autre prétexte, mais le but du jeu est toujours le même : décrocher votre signature immédiate.
Ces manœuvres doivent immédiatement vous alerter : jamais une entreprise sérieuse n'essaierait de vous faire croire qu'ils ont besoin d'une signature pour une candidature, ou pour une simple étude !
Et puis, très peu de temps après, vous voyez arriver une équipe de poseurs bien décidés à mettre les panneaux photovoltaïques sur votre toit.
Certains interviennent même en votre absence !
Vous découvrez alors qu'aucune déclaration préalable n'a été faite en mairie, et que de toute façon le délai d'un mois n'aurait pas été respecté.
Trop tard... les panneaux sont posés et il sera très difficile d'obtenir gain de cause auprès de l'organisme de crédit qui n'aura pas manqué de financer cette installation et... de commencer à vous prélever des mensualités.
Ces familles découvrent le pot aux roses le jour où le premier chèque EDF arrive : il est loin, très loin, de couvrir comme promis la mensualité du prêt qu’on leur a fait souscrire... Trop tard, les propriétaires comprennent que la production a été largement surévaluée par le commercial - qui ne leur a malheureusement laissé aucune trace écrite de cette étude - afin de couvrir le prix totalement déraisonnable qu'il leur a vendu l'installation...
Mais pas si on vous vend l’installation 2 à 3 fois son prix normal et qu’on vous raconte n’importe quoi sur le montant du chèque EDF !
A force de croiser des gens abusés par des pseudo-commerciaux peu scrupuleux, mandatés par des sociétés qui n’ont d’autre but que de soutirer rapidement beaucoup d’argent à des particuliers en jouant sur la corde écologique, nous avons décidé de réagir.
Ces quelques entreprises, rares fort heureusement, plongent des centaines de familles dans le surendettement, et ternissent la réputation de notre métier.
C’est pourquoi nous avons décidé de mettre en ligne quelques points de vérification pour qu’à l’avenir, ceux qui auront signé un « bon pour candidature » ou un un « bon pour étude », après la visite d’un commercial fort sympathique mais très insistant qui leur a été envoyé après une prospection téléphonique à la limite du harcèlement... puissent venir ici vérifier si les quelques informations essentielles leur ont bien été communiquées, et si on ne leur a pas raconté de mensonges.
Nouvelles technique de vente des arnaqueurs
Deux nouvelles techniques sont aussi apparues récemment :
Technique N°1 : l'installateur qui aurait déposé le bilan
On vous appelle en vous disant que votre installateur a déposé le bilan (7 chances sur 10 que ce soit vrai si votre installation date d'avant le moratoire de fin 2010), et on vous dit qu'il faut absolument souscrire un contrat pour la reprise de vos garanties. C'est stupide, car si votre installateur avait une décennale au moment des travaux, elle vous couvre toujours, même s'il a déposé le bilan ! Quant aux garanties sur le matériel, ce sont les fabricants qui les portent, pas les installateurs...
Technique N°2 : les micro-onduleurs, les optimiseurs
On tente de vous convaincre qu'il faut absolument installer des micro-onduleurs ou des optimiseurs, car cela vous fera gagner 30 à 40% de production supplémentaire. Si les micro-onduleurs sont une bonne technologie, ils ne permettent de gagner de la productivité que si l'installation photovoltaïque subit des ombrages partiels. Car c'est bien ce problème que les micro-onduleurs solutionnent. Si vous n'avez pas d'ombre sur le toit, alors les micro-onduleurs ne changeront rien à votre production.
Autre point crucial dans ce domaine : évidemment, ces braves vendeurs vous vendront les micro-onduleurs une véritable petite fortune ! Regardez donc sur les sites de vente de matériel combien vaut un micro-onduleur... Même en multipliant ce prix par deux pour tenir compte de la main d'oeuvre, vous serez encore très loin du compte par rapport à l'offre soi-disant extraordinaire qui vous est faite...
Dernier point : imaginons que par magie ces micro-onduleurs augmentent vraiment votre production de 30 à 40%. Vous n'êtes pas sans savoir que votre électricité photovoltaïque vous est rachetée à très bon prix par EDF mais... dans la limite d'un plafond annuel ne pouvant excéder 1 500 kWh par kWc installé. Au-delà de ce plafond, le tarif d'achat chute à 0,05 €. A bon entendeur...
En page suivante nous verrons les quelques points qu'il faut impérativement vérifier pour savoir si vous êtes ou non victime d'une arnaque au photovoltaïque.