Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe Rouch Energies. N'hésitez pas à partager vos impressions, remarques, commentaires... Cela nous aide à nous améliorer et nous fait progresser.

Enquête de satisfaction Client

Vous êtes client de Rouch Energies ? Donnez votre avis sur votre installateur

Déroulement du questionnaire :

  1. Votre installation : quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
  2. Les conseils et les informations avant vente
  3. La décision et les travaux
  4. Votre satisfaction
  5. Votre autorisation
Votre avis compte énormément pour nous !
Donnez votre avis sur Rouch Energies tout au long de notre relation : conseils avant-vente, informations, déroulement des travaux, qualité de la réalisation, satisfaction globale, etc.
Votre témoignage nous permettra de nous améliorer et, si vous nous permettez de le partager, de faire savoir à celles et ceux qui cherchent une entreprise pour leurs travaux s'ils peuvent nous faire confiance.
Astuce
La plupart des réponses sont facultatives : ne répondez qu'à celles avec lesquelles vous vous sentez à l'aise.
Certaines sont assez longues : le but n'est pas de vous obliger à répondre à chaque point, mais de vous aider à trouver l'inspiration ;)
Bien sûr, plus vous donnerez de réponses, plus votre avis sera instructif :)

Votre installation

Quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
Et maintenant...
Maintenant que nous savons de quel type d'installation nous parlons, et que nous nous sommes assurés qu'elle vous donnait satisfaction, nous allons parler des conseils et informations que nous vous avons donnés lors de nos différentes rencontres, de la façon dont nous avons répondu à vos questions, etc.
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Ce que disent nos clients

« Travail soigné et sérieux »

par Alain Bénard - Crampagna
Note : Note : 5 sur 5
J'ai confié l'installation de panneaux photovoltaïques à Rouch Energies. Tout fonctionne comme prévu.
La prise en charge des démarches administratives ? Excellent travail, en particulier les relances auprès d'EDF OA au sujet du respect du tarif contractuel. L'aide de Rouch Energies a été très efficace, et nous en avons eu besoin, EDF Obligation d'Achat ayant été peu coopérative, au départ.
La qualité des conseils et informations ? Le dossier était très bien fait, solidement étayé. Nous étions déterminés, la décision a donc été facile.
Notre motivation ? Ecolo ; satisfaction de produire plus d'électricité qu'on en consomme, même si elle est revendue à 100%.
Nous avons choisi Rouch Energies, au départ, sur les conseils d'un ami, déjà client. Ensuite, la compétence, la qualité de la présentation du dossier ont été évidents très rapidement. Les conseils et les informations donnés ont été très satisfaisants.
Le travail a été soigné et sérieux, très bonne qualité de la réalisation. Techniciens corrects et compétents. La production d'électricité est conforme à l'étude. Le matériel donne satisfaction. Nous sommes très satisfaits, et nous le faisons savoir. Le referions-nous ? Bien sûr !

Aoû. 2014

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