Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe Rouch Energies. N'hésitez pas à partager vos impressions, remarques, commentaires... Cela nous aide à nous améliorer et nous fait progresser.

Enquête de satisfaction Client

Vous êtes client de Rouch Energies ? Donnez votre avis sur votre installateur

Déroulement du questionnaire :

  1. Votre installation : quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
  2. Les conseils et les informations avant vente
  3. La décision et les travaux
  4. Votre satisfaction
  5. Votre autorisation
Votre avis compte énormément pour nous !
Donnez votre avis sur Rouch Energies tout au long de notre relation : conseils avant-vente, informations, déroulement des travaux, qualité de la réalisation, satisfaction globale, etc.
Votre témoignage nous permettra de nous améliorer et, si vous nous permettez de le partager, de faire savoir à celles et ceux qui cherchent une entreprise pour leurs travaux s'ils peuvent nous faire confiance.
Astuce
La plupart des réponses sont facultatives : ne répondez qu'à celles avec lesquelles vous vous sentez à l'aise.
Certaines sont assez longues : le but n'est pas de vous obliger à répondre à chaque point, mais de vous aider à trouver l'inspiration ;)
Bien sûr, plus vous donnerez de réponses, plus votre avis sera instructif :)

Votre installation

Quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
Et maintenant...
Maintenant que nous savons de quel type d'installation nous parlons, et que nous nous sommes assurés qu'elle vous donnait satisfaction, nous allons parler des conseils et informations que nous vous avons donnés lors de nos différentes rencontres, de la façon dont nous avons répondu à vos questions, etc.

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Ce que disent nos clients

« Des conseils très judicieux »

par Alain - Pamiers business
Rouch Energies
05 61 67 16 83
45 avenue de la Rijole
Pamiers 09100
France

Note : Note : 5 sur 5
Votre pompe à chaleur vous donne-t-elle satisfaction et est-elle aussi économique que prévu ? Oui dans tous les domaines.
Avec votre installation photovoltaïque, votre production d'électricité est-elle conforme à l'étude ? Oui. Problème sur un panneau ou micro onduleur non signalé ! (1)
Le chèque EDF est'il conforme à vos attentes ? Oui.
Que diriez-vous de la prise en charge par Rouch Energies des démarches administratives ? Excellent.
Et votre chauffe-eau solaire, vous donne-t-il satisfaction ? Oui, bien. La production d'eau chaude est tout à fait suffisante.
Que diriez-vous des conseils et informations que nous avons donnés ? Très bien. Très judicieux.
Pourquoi avoir choisi Rouch Energies ? Un ami vous a recommandé. Les travaux se sont très bien déroulés.
Un commentaire au sujet de nos techniciens ? Super.
Comment évaluez-vous la qualité de la réalisation ? Excellente.
Si c'était à refaire, le referiez-vous ? Bien sûr.
Que dites-vous à votre entourage sur Rouch Energies ? Je vous recommande.
Avr. 2015

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(1) Grâce au système Enlighten Enphase qui équipe les micro-onduleurs installés chez ce client, nous avons pu détecter un dysfonctionnement sur un des modules photovoltaïques, qu'il aurait été très difficile de repérer avec un onduleur string classique. Mais le problème est resté un certain temps invisible car pratiquement sans impact sur la production totale de l'installation (alors qu'avec un onduleur string, tous les modules auraient été impactés par le dysfonctionnement d'un seul !)

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