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Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe Rouch Energies. N'hésitez pas à partager vos impressions, remarques, commentaires... Cela nous aide à nous améliorer et nous fait progresser.

Enquête de satisfaction Client

Vous êtes client de Rouch Energies ? Donnez votre avis sur votre installateur

Déroulement du questionnaire :

  1. Votre installation : quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
  2. Les conseils et les informations avant vente
  3. La décision et les travaux
  4. Votre satisfaction
  5. Votre autorisation
Votre avis compte énormément pour nous !
Donnez votre avis sur Rouch Energies tout au long de notre relation : conseils avant-vente, informations, déroulement des travaux, qualité de la réalisation, satisfaction globale, etc.
Votre témoignage nous permettra de nous améliorer et, si vous nous permettez de le partager, de faire savoir à celles et ceux qui cherchent une entreprise pour leurs travaux s'ils peuvent nous faire confiance.
Astuce
La plupart des réponses sont facultatives : ne répondez qu'à celles avec lesquelles vous vous sentez à l'aise.
Certaines sont assez longues : le but n'est pas de vous obliger à répondre à chaque point, mais de vous aider à trouver l'inspiration ;)
Bien sûr, plus vous donnerez de réponses, plus votre avis sera instructif :)

Votre installation

Quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
Et maintenant...
Maintenant que nous savons de quel type d'installation nous parlons, et que nous nous sommes assurés qu'elle vous donnait satisfaction, nous allons parler des conseils et informations que nous vous avons donnés lors de nos différentes rencontres, de la façon dont nous avons répondu à vos questions, etc.

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Ce que disent nos clients

« Des pannes mais vous avez su y remédier »

par Fred S. - 09100 business
Rouch Energies
05 61 67 16 83
45 avenue de la Rijole
Pamiers 09100
France

Note : Note : 5 sur 5
J'ai fait installer une pompe à chaleur : très bonne satisfaction, économies réalisées importantes et quasi conformes aux prévisions... 1 panne! Et un chauffe-eau solaire : très bonne satisfaction, économies réalisées importantes quasi conformes aux prévisions...1 panne! Production d'eau chaude suffisante pour 2, le sera-t-elle pour 3 désormais?...oui certainement...pour 4, pas sûr, en tout cas pas les mois d'automne/'hiver "entre 2" (octobre et mars)...8 mois de fonctionnement sont envisageables sans appoint...toutefois,il vaut mieux tabler je pense sur 7 voire 6 mois selon l'ensoleillement ça va de soi!
Pourquoi ces travaux ? gain de dépenses d'énergie + énergie -a priori - plus écologique que le fuel ou le gaz mais quand même liée à l'électricité
Qualité des conseils et informations avant achat ? Judicieux ? Dignes de confiance ? oui pour toutes les questions! En me guidant efficacement dans les recherches et les démarches d'aides financières!
J'ai choisi l'entreprise par des connaissances satisfaites des travaux réalisés chez eux par Rouch Energies
Comment se sont déroulés les travaux ? Bien...RAS Les techniciens sont tout à fait corrects et compétents... de vrais pros! Très bonne qualité de réalisation!
Très satisfait. oui, je le referais avec Rouch Energies!
PS : 2 pannes en moins de 2 ans c'est bcp même si elles ont lieu sous garantie... bien sûr ces pannes ne sont pas de votre responsabilité et vous avez su y remédier...mais qu'en pensent vos fournisseurs?

Déc. 2015

Réponse : Comme vous le dites très bien, l'important est d'y remédier. Les pannes sont rares, et malheureusement 2 d'entre elles sont tombées chez vous en peu de temps : même le meilleur des fabricants avec un contrôle qualité pièce par pièce, ne peut échapper à un taux de panne, même faible. Bien que regrettables, ce sont des choses qui peuvent arriver et nous mettons tout en œuvre pour que cela soit résolu dans les meilleurs délais, ce qui, semble-t-il, a été le cas chez vous. Nous espérons que notre intervention vous aura satisfait, et restons bien entendu à votre disposition.
Florence Rouch

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